抖音酒店预订信息延迟致订单失败

网友保保_95192515 2026-02-22

审核中

2026年2月22号12点41分我在抖音*台上同时预定一家酒店的两种房型，一间确认及时，另一间迟迟未确认，直至一小时后短信收到预约失败，遂致电酒店，酒店方说明他们是刚收到另一间房的预定消息，一收到就做出反应了，这中间的一个小时差导致我没有订上房间，此刻我人已在安吉，房间却迟迟没有着落

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 15:33:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-22 15:28:58

投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1070.99元

投诉编号：

100872444

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