抖音商城退款不处理，客服多次推诿

网友保保_VWuQSYRB 2026-02-22

已完结

2026年2月21日晚上9点买的电影票，多买了两张，与商家沟通商家同意退款。多次，很多次打抖音客服电话已过15个小时仍未处理，客服每次都说已备注已标记已加急但一直未处理

投诉进度

用户申请完结

2026-02-22 11:46:26

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 11:28:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 11:21:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

84元

投诉编号：

100871312

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