极兔速递物流信息不更新且快件去向不明
网友保保_JmWpkXyz
处理中
商家方发货及时，于13日发货，物流显示到16号到达我区快递点，至今22日，*台物流动态不更新，货也未收到，也不知货物去向，联系*台后 ，*台让点仅退款，我们不想这样，只求公*申诉，想知道快递去向，如若丢件等恶意情况，严惩物流公司
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
