京东检测超时且退货不退款
网友保保_sWJ8VEyO
处理中
到现在还没检测完说了预计一天到现在还没检测完 能不能快点给我退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求商家退货退款，但商家却以已拆封，检修产品无问题为理由，不给退货，沟通说拆封了就不能享受七天无理由退换货。商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。但是耳机并不在不适用无理由退货之列，且我退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务。
用户补充投诉
补充内容
跟我说质量没有问题 我就知道他这个小毛病是测不出来的，我希望京东能跟我退货
用户补充投诉
补充内容
前两次根本就没有解决，京东说已解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
