阿迪达斯乡宁门店鞋脱胶拒退

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2月13日我在山西省临汾市乡宁县昌宁镇东风运动休闲生活馆的阿迪达斯(宝乡大厦附*)买了一双男鞋,花了799元,在过年的2月17日(大年初一)穿上之后于2月20日早上准备穿鞋的时候发现鞋子已经出现质量问题(裂面脱胶)但是本地的阿迪达斯并未上班开门,在2月21日路过门店时发现有一名售货员进店咨询这个问题,售货员表示不能退货退款,只能维修或者让我们选一双其他的鞋子,并说这双鞋不影响正常穿,拒绝处理我们的退货退款诉求,并说他们也不上班2月22日才开始正常上班,我们要求与上级沟通,店员表示没有联系方式,态度不也不好,最终沟通无果,加了微信但是到目前为止也没有联系我们,我们后来拨打了阿迪达斯总部电话,第一次接通后说他们是线上给了我线下的电话,但是昨天到今天两天都没有接通,这个态度问题质量问题等等……希望可以退款!!!!

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并且在沟通过程中店员告知 第一没有断面断底断根这不属于三包 于是后来拿出他们店里的三包那个卡片上面有脱胶 裂面 这些说明 店员说是严重脱胶 我请问一个月都没过买下也就几天更别说穿了几天 要是什么属于严重? 第二店员让选择别的鞋子后我们看了没有相中的说退款 店员说不能退款就算提交上去也是打回来了 那么你连向上反应都没反应都没试着沟通 这是一个态度问题和解决问题的能力问题 第三店员刚开始说如果不修那就等过了正月十五申请换一双 说让我们等 说一百双也就可能一两双有这种问题让我们碰到了 我们表示还有这种问题怎么办还能换吗? 店员又表示让我们选其他的鞋又说也有可能这个系列的这双鞋都有这个问题所以换双其他的稳妥 前后冲突并且从未正视我们的需求
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