物流运输途中，活物逃脱，要求跟进处理并及时反馈
网友保保_4UlmxSjA
处理中
2026年2月22日14时左右，京东快递上门收取快件，我是寄件方，寄的是活物：三线闭壳龟，家里并没有合适的纸箱，当下只有泡沫箱当作容器，并铺了稻草为垫材。当天晚上9点22分，快递员致电来，说包装破损，龟龟逃脱不见。我的诉求只有3点，1.跟进处理，及时反馈。 2.找到龟龟（过去啥样，找到就啥样，物流承担品相破损的损失） 3.照价赔偿，乌龟购买时有购销合同，按照购销合同上的金额进行赔偿。 另：寄件方并不是快递行业人士，对于包装强度没有具体概念，快递人员应当在收件时根据经验判断告知寄件人风险并且询问寄件人是否加装纸箱。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
物流异常，信息被擅自更改，导致查询不到。
用户补充投诉
补充内容
本人龟龟均有购销合同，来源合法
用户补充投诉
补充内容
另外投诉咸鱼上京东的协议客户/合作伙伴：小五的萌宠乐园，本人快递在运输途中丢失后，在消费保上进行了投诉，于是此人就开始阴阳怪气本人，最后如图九，利用职权便利对买家进行威胁。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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