闲鱼卖家诱导脱离*台交易且拒退全款
网友保保_ZSOuKqNi
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本人于2025年2月17日在闲鱼*台，向卖家“券码搬运工”购买了标价66.8元的“单人/双人/三人自助餐券”，实际支付147.60元。 1. 卖家在商品详情页宣传“自动发货”，但实际通过外部链接发送券码，引导我脱离*台交易，存在严重的交易安全风险。 2. 我在券码未使用的情况下，因等待时间过长及时发起退款申请，在申请退款后，我录制了一个打开卖家发送的提取链接并显示提取券码失败的录屏。但卖家拒绝全额退款，要求“强退扣百分20”，并试图引导我线下转账。 3. 卖家在详情页中“发货后不退不换”“强制退款收20%手续费”的条款，属于霸王条款，根据《消费者权益保护法》应属无效。同时，卖家宣传“描述不符全额退”，却在我未使用券码的情况下拒绝退款，言行不一。 目前我已多次与卖家沟通，对方拒不配合，且闲鱼*台客服处理不当，未对卖家的违规行为进行有效约束，导致我至今无法完成退款，合法权益受到严重侵害。现要求： 1. 立即为本人办理全额退款，退还货款147.60元； 2. 对卖家“券码搬运工”的违规行为进行处罚； 3. 对闲鱼*台客服处理不当的问题进行整改，保障消费者合法权益。
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