12306候补订单退款未到账

网友保保_qaCgQITd 2026-02-23

审核中

订单号E40000269270080901，2月12号买的松滋西-深圳东的票，支付了494.5元。然后没有*到票。我就取消候补订单了。*台上显示已经退款。但是我的账户上确1分钱没有退回来。打人工客服客服也说不知道。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 17:37:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 17:33:17

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

494.5元

投诉编号：

100877135

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