12306候补成功未通知致扣款不退
网友保保_165d282c
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春运期间候补了两个订单2.23号从北京到杭州的车票，一个订单候补成功后，发了短信提示候补成功，另外一个一直没有候补成功，结果到了2.23号当天五点多打开app 查看候补成功的车票车站等待室时发现另一个候补成功了1点多从北京出发到杭州的车票，但那时车早已经开走了，扣了1264元，打电话给12306客服处理这个问题，不给解决，只让消费者吃哑巴亏，没有发任何消息提示候补成功另一个的消息，我也没坐上车，白白被扣一千多块钱，还我血汗钱，不给处理，不发信息通知
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