腾讯游戏未成年人擅自充值2404元

网友保保_Fl1KqHiT 2026-02-23

审核中

2026年2月12日及13日，我10岁的孩子趁我不备，使用我的微信账号在腾讯游戏内进行充值。其中2月12日充值5次，共计164元；2月13日连续充值11次，共计2240元。我*时没有查看账单和短信提醒的*惯，对孩子的充值行为完全不知情，当时未能及时发现并制止。现申请全额退还未成年人擅自充值的费用。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 21:15:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 21:09:41

投诉信息

投诉问题：

帐号被封未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2404元

投诉编号：

100878010

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