智行*台预订酒店无热水且拒全额退款
网友保保_pVlDO1fp
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我要投诉智行*台，预定项目:2月21日艺选酒店(青岛台东店) 问题: *台页面标注24小时热水，在酒店办理入住后晚上洗澡没有热水，全是冷水，洗不了澡，并且无法提供换房服务以及维修，我们知道没有热水后就要退房换酒店，智行*台不予退款，并说酒店不同意全额退款，最多只能退100，无法解决用户诉求，只能听酒店不讲理的安排，如图，我们21晚知道没热水后第一时间就换了酒店入住，诉求: *台给予全额退款(晚上并未住)并且道歉。有录音
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企业完结
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
补一个页面虚假宣传24小时热水，晚上根本没有热水
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