小米以换代修后拒保,涉嫌不履行三包义务
网友保保_3PG9ZpaS
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我于2024年5月在小米商城App购买了一台小米即热饮水机S1,该产品在25年3月至4月出现故障, 我在小米商城App下了维修单并寄往小米售后东莞中心维修,售后维修人员告诉我只能以换代修并于25年4月30号寄回了一台新的机器给我。 今日寄回的机器再次出现严重故障, 我再次寄回小米东莞售后维修中心, 售后人员告诉我,该机器已经过了保修期, 我只能选择付费维修, 或者选择退回机器给我。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(2024年7月1日施行) - 第十八条 经营者向消费者履行更换义务后,承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。 经营者修理的时间不计入上述有效期限。 显然无论什么缘由, 小米售后于25年4月30号以换代修给我更换了新的机器, 那么保修期应该重新计算, 因而新的保修期应于26年4月30号截止。 与小米售后人员沟通无果, 请贵*台帮助协商解决。万分感谢! 附件原始小米商城订单及维修记录凭证
