投诉闲鱼服务不到位/态度差
网友保保_B6UL8ZGb
处理中
我于2026年2月16日在闲鱼*台购买苹果手机一部，2月22日收货后发现商品存在严重质量问题，卖家涉嫌欺诈且出尔反尔。 1. 商品为组装机，远超卖家描述范围：卖家在交易中明确告知我“仅屏幕更换过”，但收货后发现指南针失灵、陀螺仪故障。经专业手机店验机，确认该手机为组装机，内部多个零件均非原装，远非卖家所说的“仅换屏”，与描述严重不符。 2. 卖家承认质量问题并转账赔偿：鉴于手机无法正常使用，卖家已于2月22日向我转账150元，用于维修手机及补偿充电器，此举足以证明其对手机存在质量问题是完全知情且认可的。 3. 卖家违背承诺，恶意拒绝退货：交易前卖家明确承诺“后期可以退货退款”，但在我提出退货退款后，卖家却改口耍赖，编造“仅限当天或第二天”的虚假条件，拒绝履行售后义务。 卖家以次充好，售卖组装机，且违背退货承诺，严重侵犯了我的消费者权益。现要求卖家全额退款并接受退货，我将退还其支付的150元；同时请求*台对卖家的欺诈行为进行严肃处罚。
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