闲鱼*台未履行*台责任致买家购入故障相机
网友保保_g2Esy3q1
处理中
本人于2026年1月在闲鱼*台购买相机一台，金额428元。卖家在商品描述中承诺“功能完好”，但本人收货后实拍发现照片明显发红发粉，经判断为传感器老化问题。 物流显示22日签收，本人24日携带至深圳实拍即发现问题，不足48小时的正常使用绝不可能导致传感器老化，卖家详情页也显示该问题在发货前已然存在。卖家在闲鱼*台拒绝了我的退货退款申请。 因无法获取卖家的真实姓名、地址等有效信息，根据《消费者权益保护法》第四十四条，现要求闲鱼*台承担赔偿责任，退还款428元。 也可接受由闲鱼作为中间人协商退货退款，或是卖家承担维修费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
