腾讯游戏未设未成年人充值验证致盲目消费

网友保保_c27hFAdi 2026-02-24

处理中

绑定的手机号首次充值未进行未成年人消费充值验证如人脸识别等功能，指示未成年人盲目跟风消费误导未成年人消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 14:09:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 14:07:19

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

738元

投诉编号：

100880994

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