天猫大黄蜂旗舰店售假且*台包庇
网友保保_68H9u7zd
已完结
我于2026年2月12日收到天猫大黄蜂旗舰店的一双鞋子，发现做工粗糙，二维码条形码模糊不规范，怀疑是假货，于是联系商家，商家说让我扫码，但扫不出来！商家又说他们的防伪系统一个月之后才能用！！觉得商家在拖延时间，推卸责任！于是我用大黄蜂big wasp微信公众号防伪查询：显示不是正品！后天猫客服说去线下进行比对，让专柜进行验证，第二天我又去线下专柜进行验证，专柜的鞋子扫码显示正品，而我买的这双鞋子显示不是正品！！于是联系天猫客服，今终于有消息了，说要补偿我99元红包！我没同意，又说得让品牌方同意售假才能认定！这相当于让小偷承认自己偷东西，让*子承认自己行*！这是我一个消费者能做到的吗？可见，天猫*台袒护，包庇售假行为，坑害广大消费者！
投诉进度
用户评价
品牌评价
对天猫袒护商家的做法极其不满意
用户申请完结
申请原因
和商家就解决方案达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退款,更换,道歉,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
买的鞋子链接的货号与鞋盒货号根本不一致，且微信官方防伪系统扫描为非正品！这么明显的假货，商家抵赖，*台袒护，欺诈消费者！！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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