抖音商城无凭证扣违约金319元
网友保保_jgEM8RZ6
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我于2026.2.23号在都要*台购买北京旅游团购1599元，因临时有事当天购买当天旧取消了行程，申请退款发现需要扣违约金319元，客服人员说给她们造成的资孙，说已经定了酒店门票，我都没有提供身份证号码给他们，他们根本定不了这些，存在欺*行为，他们提供不了实质资损凭证（订酒店、门票记录），严重侵害了我的消费者全意，什么服务都没有得到就扣了319元，我的诉求是追回我的不合理扣款，整顿不良网商以及抖音*台的公*公正，抖音*台处理事情太马虎，一直不给处理结果
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