美团民宿订单被擅自退款，客服处理不当
网友保保_5Bc8laIv
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我在美团*台订的麻将房 次日中午临*十二点被房东从微信告知 房间原房客没有退宿 让我退款 我说走*台吧 然后在美团*台客服 反馈了我的诉求 最开始客服消极处理 让我自己连续房东 在我的坚持下才去联系房东 但是在美团*台与房东取得联系之前已经两次给我致电 跟我说我的诉求 退一赔三不行 我问她联系房东了吗 都说没有 但是已经两次联系我 说不行 很本没有把消费者的诉求当回事 后续沟通无果 我说现在的方案 我不同意 但是*台直接从后台把我的订单退了 我同意了吗 我根本没有同意 这个事情就是商家违约了 当时通知我的时候我已经在地铁的路上 约好了时间临时通知我没地方去 导致我一直在地铁里等着 这个事情我也跟客服说了 但是客服说由于我个人的原因所导致的 没有办法解决 这是我个人的原因吗 消费者权益保护法第55条：经营者提供商品或服务，有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买服务的价款或接受的服务的费用的三倍
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你们*台不正规啊
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