京东物流擅自将待退商品寄回买家
网友保保_n8jEwzgh
处理中
2月5日，商品出现问题退回商家，因2月11日商家仓库放假，商品在物流中存放，商家要求快递先放仓库，等初八，去取快递，但是京东物流方擅自将快递寄回买家，买家与商家均没说过要退回买家，但是京东物流方将商品擅自寄回，诉求：商品立即退回北京市
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
