12306退票成功但退款未到账

网友保保_3WWjf898 2026-02-24

审核中

我要投诉12306中国铁路，我购买了2月26日去厦门的高铁票，问题：我已经申请退票也显示退票成功但是里面显示了退款失败却已退票成功我没有收到这笔钱诉求：按照原路返回我的这笔钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 19:06:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 18:57:23

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

94.5元

投诉编号：

100883104

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