淘宝苏泊尔旗舰店拒收未退款
网友保保_0n3VCwME
已完结
2019年11月11号在淘宝*台的天猫苏泊尔官方旗舰店购买了一台（苏泊尔8001Q电压力锅家用双胆6L饭煲智能电高压锅饭煲多功能，正品，香槟色）的电压力锅，当时拒收退货了，一直没收到货，也没有看物流信息，直到今天2026年2月才发现这笔订单，为此赶紧联系了客服，但是客服以时间太久为原因说无法查证，不接受退款，可是我自己花了380元，什么也没收到啊，生在农村，买电器也是为了方便，现在发现自己白花钱了，肯定想要解决问题，退回这笔钱，没发现就算了，现在发现我白白花了380元，商家也不解决问题，也不退款，我应该怎么维护我的权益，现在需要借助这个*台维护老百姓的利益，帮帮我吧，我的需求就是退款就行，谢谢
投诉进度
用户评价
品牌评价
我的诉求就是商家说太久了，不处理，想通过你们来解决赔款，结果还是一样没变，好失望啊
企业完结
处理结果
商家已经解释2019年订单已经太久，无法核实物流，无法退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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