闲鱼擅自扣费且未通知侵犯知情权

网友保保_J9PTbHII 2026-02-24

审核中

2026年2月24号，在闲鱼出售闲置后且交易成功后，，闲鱼在我不知情的情况下扣除了接*百分之二十的闲鱼币抵扣服务费，询问客服后才知道是服务协议修改了，但是侵犯了我的知情权，并没有发布通知说明，买家确认收货后我才知道要扣除这笔费用，然后强制性给我十万一点用都没有的闲鱼币

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 22:09:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 21:56:25

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100883973

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