途虎养车农展馆店合同终止未告知致消费者权益受损
网友保保_d286e96c
2026年2月7日至2月8日，我在北京市朝阳区途虎养车工厂店（农展馆南路店）进行车辆维修，车辆右后门喷漆和钣金痕迹维修，总费用800元，费用也是门店店员口头报的，没有价目表，维修汽车前后我均问过店员途虎养车是否有优惠，和我说没有，所以我就正常维修了，8号拿车的时候，店内结款后我问店员维修订单明细会在我的途虎app同步吧，店员说是的，我就开车走了，截至目前大众点评途虎养车还在，我也没被人告知不是途虎。 然后在2026年2月12号，我说看看订单，结果发现没有同步，再看大众门店已经处于歇业状态，心想是过年，我就联系途虎客服，一直反馈帮我查询，最后打电话告诉我这家门店已经取消合同了，让我自己去门店解决，跟他们没关系，途虎客服不作为，令我非常气愤。我作为消费者我选择途虎是相信途虎品牌，现在直至维修结束，我没有详细的维修单据，维修价目，维修订单。等来的是这家途虎门店合同到期了，让我自己去问问门店？我维修时候还是途虎养车，如果合同取消，作为大品牌，途虎你为什么即使进行闭店、撤大众点评网店、解决各渠道搜索相关等操作，而不是告知我，不是你们品牌的问题，我选择相信途虎品牌，然后最后告诉我弄了个假途虎？品牌不应该出来付下责任么？曾经区域的负责人不应该出来去了解这个事情，给我个说法么，而不是客服告诉我解决不了，不作为。 所以我需要途虎给我个说法，解决方案，既然是途虎口中合同终止的店铺，那就得途虎出来去沟通。我的诉求也很简单，首先就是维修明细订单，起码要保证我的售后问题，假如出了问题我该找谁，其次途虎要对车辆维修内容进行检查，并沟通协定谁来赔偿我精神、经济损失费用，并且涉及利用品牌名声假一赔三。
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