老人误操作被抖音短剧自动续费扣款1596元

网友保保_Pvp7M5LQ 2026-02-24

处理中

2026年2月16日老人在抖音*台在不知情的情况下误操作被某短剧会员连续扣费两笔798元，合计1596元。老人不知情，误操作，未使用任何服务。使用微信支付合计1596元，收款方为苏州云臻集科技有限公司

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 22:56:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 22:56:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 22:47:03

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1596元

投诉编号：

100884206

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