12306候补票退款慢且客服不处理

网友保保_Pmb1Pq5u 2026-02-25

已完结

两个订单候补票取消退款慢打人工客服不处理就说投诉是我的权利我打人工客服是解决问题的不是说有问题就投诉

投诉进度

用户申请完结

2026-02-27 09:03:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 00:31:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 00:27:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

718元

投诉编号：

100884511

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