周大生隐瞒K金材质及虚报克重

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本人于2026年2月12日在重庆市江北区观音桥现代广场D区2层3-3-2号北城天街对面周大生珠宝专柜购买了金Au750手镯,消费金额为9205元, 第一,导购隐瞒了商品材质,购买过程中导购并未告知该款式是k金而不是足金,时至今日查看质保单我才发现是k金而并非足金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费; 第二,虚报克重,试戴后我要求导购称克重,当时称出来显示是6.52克,导购声称减去价签大概在6.47克左右,今天查看电子质保单仅为6.15克,电子质保单上也未直接标明,需自己点进订单详情才可查到,且购买时出具的纸质质保单上也并未标明克重,价签上也并未明确标明克重; 根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。克重属于商品规格,商家未明码标价,侵犯了我的知情权。此外,购买后商家也未主动开具正规发票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

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