星巴克APP订单自动变更且无法取消
网友保保_USTDxR8c
已完结
2026年2月25日在星巴克APP下单 1.APP内选择的店铺在下单时自动变更，导致无法到店 2.第一时间想取消，但是订单无法取消，智能客服說可以错店取单 3.到达花木点后，店内员工说要我自己联系原店铺取消，他们无法错店取单 4.拨打原店铺联系电话，但是一直没有接通 5.联系APP人工客服，但是只收到无法取消要到店取餐的短信
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
截至目前，仍然没有收到退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
未取餐，但是订单显示已完成
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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