蚂蚁金融（重庆）花呗多扣款不退

网友保保_wzNsspQT 2026-02-25

处理中

2026.2.15日支付宝花呗对公账户还款4157元，第三方调解人员陆州称尽快协调处理。截至2026.2.23号仍未处理，之后打支付宝电话，称25号之前会回电处理。2026.2.25号10时许，打电话给支付宝称，仍在处理中。且自动扣款多扣的钱无法退还，流程不可逆。现投诉要求返还多扣的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 10:50:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 10:30:09

投诉信息

蚂蚁金融（重庆）

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚赔偿

涉诉金额：

4157元

投诉编号：

100885736

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