顺丰快递损坏设备且售后推诿拒赔
网友保保_rkJ9DrHU
处理中
寄件出去的箱子和客户收件箱子不同，明显中途被顺丰换过了箱子，客户收到快递后发现一台设备已烂，我也第一时间联系了顺丰，并按照要求提交相关资料，如图一。后顺丰连续一周追问我设备是否能维修以及价格，我也追了工厂给我报价，一周后工厂经过检测该设备主板已损坏，无法维修，一台设备13800元，外加当时寄给客户的设备是外加了单北斗，此价格我没额外增加上去，只按照原价格报价给了顺丰。而顺丰客服态度及其恶劣，反口说我没保价，打从第一天开始客服每天都打电话让我追问工厂出报价单，经过我一周追问工厂检测出报价单后，顺丰又说我没保价，那我想请问一直追问我让工厂出检测报价的意义何在？而我反问客服为何不从一开始就跟我说没保价无法赔偿，客服反咬一口说是我没问，请问这又是什么处理售后态度呢？随后的一天，区域站点经理又致电给我，问我能不能帮忙跟工厂讲下费用减少，跟我表明赔偿他们是按额度去分配的，快递小哥需要*摊百分之五十的费用，我也尽力的去协调费用，几天后，区域站点经理又再次联系我，我表明了沟通结果只能降低到9000，剩下的费用我们自行承担，随后客服又致电给我表明无法赔偿，我表明我不接受此结果，客服说反馈，至今无任何后续
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