顺丰寄件未按约定提供纸箱却收费

网友保保_aQ4VXi6N 2026-02-20

已完结

我在顺丰寄件了几件衣服裤子然后呢我特意选择了箱子花费了包装费¥4，选择了一个纸箱到了之后发现根本没有包装只有包装袋然后还收了我四块钱的纸盒钱我现在严重怀疑顺风多收我运费不说我要求顺丰给我一个合理的解释以及给我道歉我现在严重怀疑顺丰多收我运费

投诉进度

用户申请完结

2026-02-20 20:18:23

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-02-20 20:17:57

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 18:16:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 18:16:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 18:13:35

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退费道歉解释

涉诉金额：

57元

投诉编号：

100865563

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