绘途课堂无证办学、霸王条款拒退定金
网友保保_TVr49CHY
我于2025年9月15日，通过绘途课堂助教提供的二维码链接，在其微信服务号上购买了名为《商业立绘班》的板绘技能培训网课，为并支付了课程定金200元。 付款后，经本人查证，发现成都绘途网络科技有限公司存在以下严重违法违规及侵害消费者权益的行为： 1. 涉嫌超范围经营与无证办学：该公司工商营业执照核准的经营范围为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”。但其实际从事的正是系统性的、收费的直播授课培训，已明显属于须经教育部门前置审批的“教育培训活动”。此举违反《公司法》、《民办教育促进法》相关规定，属于无资质办学。 2. 合同存在违法格式条款（霸王条款）：其提供的格式合同中，“定金不退”等条款不合理地免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利（退款权），违反《民法典》第四百九十七条规定，应属无效。 3. 涉嫌虚假宣传与诱导消费：该公司在销售过程中，客服人员多次以“我们是兴趣类培训，不需要办学许可证”等不实理由欺诈、搪塞消费者，拒不承认其无资质办学的事实（有聊天记录为证）。 4. 拒不履行“七天无理由退款”法定义务：本人付款后次日即提出退款，未接受任何课程服务。根据《消费者权益保护法》第二十五条，线上培训课程适用“七天无理由退款”规定，但对方以各种理由拒绝。 在此期间，我与对方客服、助教、班主任多次沟通，对方均相互推诿，拒不解决实质问题。 我的投诉诉求是： 1. 要求成都绘途网络科技有限公司立即解除培训服务合同。 2. 要求立即全额退还定金200元人民币和相关学费。 3. 要求立即终止并取消相关合约（合同）和关联的任何分期贷款申请（如有）。 4. 请求*台转交监管部门，对其“超范围经营”、“无证办学”的违法行为进行查处。 绘途课堂-成都绘途网
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