帮考网VIP班不过退费承诺不兑现
网友保保_JQbYJkYw
2022年4月，被告销售人员“博雅老师”通过微信向原告推销其“VIP托管班”课程。在销售过程中，该销售人员明确向原告承诺，选择VIP课程可以“不过退费”（证据一）。基于对被告及其销售人员该项承诺的信赖，原告于2022年4月20日与被告签订了《帮考网VIP托管班在线学*服务协议》（下称“协议”），并通过微信支付了全部课程费用2392元（带支付截图及订单凭证）。 协议签订后，原告按照被告的要求进行学*，并参加了相应科目的考试，但至今未能通过全部科目。根据协议第八条第3款约定，学员在满足特定学*要求后，若考试未通过，可以申请退费。原告的学*数据（证据三）表明，原告已积极履行了学*义务。 然而，当原告依据协议及销售人员的承诺，于2023年向被告申请退费时，却遭到无理拒绝。被告客服人员以“课程已到期”等理由推诿（证据一），完全无视其在签约前作出的“不过退费”的明确承诺，也罔顾原告已在协议有效期内提出主张的事实。 原告认为，被告销售人员在缔约过程中作出的“不过退费”承诺，是诱导原告订立合同的重要条件，该承诺应作为合同内容的一部分，对被告具有法律约束力。被告在原告考试未通过后拒绝退费的行为，已构成严重违约，侵害了原告的合法权益。 为维护自身合法权益，原告特依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，向贵院提起诉讼，恳请贵院查明事实，支持原告的全部诉讼请求。
投诉进度
