未成年人充值1328.5元退费受阻
网友保保_pK4eiHMV
处理中
2026年2月15 、16 、18 、19日在抖音电商*台王者荣耀官方旗舰店和王者荣耀*台分别购买了共9和11单游戏产品，共1328.5元（如下图，还有一单9.9元因图片数量限制未上传），在腾讯未成年人家长服务*台申请了抖音电商*台的9单退费，但确要将*十天才能通过审核，且在准备申请退费需要的账单信息时，发现了在王者荣耀*台购买的11单，总计823元（如图1），而这时在腾讯未成年人家长服务*台不能修改或再申请了，并且在微信支付账单中这11单都点了对订单有疑惑并咨询了未成年人充值问题，但商家回复消极，投诉也未果，作为监护人，我知道是自己的失职，但因此损失的1328.5元希望可以尽快退还
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
