申通快递计费不透明且拒退快件

网友保保_6b3d8271 2026-02-25

处理中

2026年2月23日寄件申通7734**** 一个帽子按两公斤收费，取件未告知盒子要按泡货计费，询问费用明细，告知盒子体积大，让把盒子换成袋子，快递员拒绝，取消寄件让送回快递，快递员也拒绝，让自己去拿，投诉快递员态度差！取消寄件要求送回货物

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:30:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 16:30:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 16:14:51

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件道歉解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100888358

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