智行火车票未入住却全额扣款拒退款
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我要投诉智行火车票*台，预定项目：2026年2月24日北京丰台区星悦酒店（北京宋家庄地铁站店）大床房，问题：未曾办理入住，*台和酒店拒不退款，入住日期前并未做到任何提醒，导致本人不知情有此订单，诉求：全额退订房款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条指出，经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定。 本人并未办理酒店入住，*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），全额扣款不合理。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚为工作日，入住率没有节假日高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，*台单方面将未入住的改为订单已经变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未曾提前通知客人，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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我要投诉智行火车票平台，预定项目：2026年2月24日北京丰台区星悦酒店（北京宋家庄地铁站店）星享双床房，问题：未曾办理入住，平台和酒店拒不退款，入住日期前并未做到任何提醒，导致本人不知情有此订单，诉求：全额退订房款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条指出，经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定。
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