抖音无提示封禁团购功能,要求解封并道歉并改进机制

网友保保_15d7e303

处理中

2026-02-24突然发现抖音在未经与本人沟通,也没有任何提示,也没有进行是否异常验证的的情况下,以账号/设备存在风险为由,禁止团购下单。本账号从未更换设备、也为多次退出重新登录,*台也没用任何提示情况下,莫名限制功能,严重影响用户使用。 等待24h后在2026-02-25再次尝试还是无法下单,经与工号10****965客服沟通,客服不正面回答问题,一直答非所问敷衍了事。 在与*台沟通无法解决的情况下,只能借助此*台协助解决问题。诉求:解除限制,恢复账号功能,赔礼道歉。后续在限制功能前作出必须提醒并经用户无法验证时,方可作出账号限制。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像