快团团二手手机退款被拒且失联

网友保保_GyUMAByY 2026-02-25

处理中

本人于2026.2.19 日晚上七点十一分在快团团上购买一台二手苹果手机，后续商家不同意我的退款申请并且一直不理人电话不接信息不回。快团团官方客服的回答也是一直让我等待，我在微信上投诉了也没有收到退款只是让我协商处理。现在已经几天了商家也是一直不回消息不处理退款申请，我只希望退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-25 20:59:32

补充内容

还是不回消息也不处理退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 18:20:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 18:20:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 18:10:07

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

950元

投诉编号：

100889226

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