KEEP跑步机维修乱收费及霸王条款
网友保保_zgjpF1em
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我于2024年10月23日购买一台KEEP跑步机，于2026年2月22日跑步机出现故障后联系KEEP客服，客服在未安排人员上门勘察（产品宣传是免费上门服务）的情况下，要求我高价购买零配件两个塑料齿轮，我加购了一根电源线，一共花费218元（两个鸡蛋大的塑料齿轮的折扣价大概是180多）。之后我收到零配件快递后，工作人员上门维修，结果零配件均无问题，我留下了自己提出加购的电源线，然后申请退款（齿轮）。客服以我购买的商品只有1件为由，只退款30元，对方解释说一根电源线价格就是188，我问他谁定的价格和规则，他说公司确定的，没有商量余地。之后我反复掰扯，对方又解释说188是包含157的上门费，然而产品宣传是免费上门服务，明显前后矛盾，这明显侵犯了消费者的知情权，还有霸王条款。我的诉求是退赔齿轮费用180多，进行适当赔偿，并赔礼道歉。
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