智行火车票*台霸王条款拒退订并乱扣费
网友保保_4YLTF3q1
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我于2026年2月24日5:44在该*台预订南京满居公寓（南京南站店）于2026年2月25日19:30分因行程有变两次申请取消预订，经*台沟通，酒店方拒绝申请，以预订后超过30分钟不可取消此霸王条款拒绝。于2026年2月25日19:52分申请智行人工服务，依旧申请取消订单，但工作人员服务慢，要求扣除百分之30手续费，我认为没有任何明文规定可以扣除。消费者保护权益法第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。我要求出具发票说明，客服致电说酒店方会私下加微信提供，但一直没提供，并且直接扣除手续费后退款。实付金额77，扣除百分之30的手续费后也应该退回53.9，但仅退回48.8。完全没有经过我本人同意。
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