京东商城退货退款难、客服失联、商品货不对版
网友保保_iNKrrp7t
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本人在京东某链接下单一双童鞋，到货快递没通知取货，导致延迟7天才收到货品，再者收到鞋子试穿，码数偏小，质量很差，到*台申请退款，由于商品只有退款端口，商家又一直以只申请退款拒绝退款，春节假期商家又智能客服一直联系不上退货，仅仅因为退一双鞋，我花了大量时间在这退货上！真的让人很气愤！商家态度不好，逼于无奈又只能联系人工客服，现在的人工客服比挖蚯蚓还难找！！好不容易找到，客服还很自以为是的觉得是我找不到退货窗口，交我退货，我都退了快接*30天了，不是逼不得已谁会无聊打电话投诉，完全不理解顾客的需求，一路指导操作，*台也是乱七八糟，客服可以操作的，我们顾客确操作不了，最后还是客服后台操作退款申请，很不理解一个退款的操作，在京东*台为何如此复杂？？？网上购物本就图便利，结果耗费时间和精力成本大的让人难以置信，希望有关部门严查
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