申通快递擅自改地址致退货丢件

网友保保_34f8ff13 2026-02-25

处理中

2026年2月10日申通快递发件揽收，2月12日显示物流异常，更改新地址，但寄件人和收件人都没有更改地址，私自更改，2月13日配送至代收点，至今节后正常上班，商家没有收到退货，告知退货件送错地方，和下单的收货地址完全不一样，反馈客服完全无望，如若丢件请给予赔偿损失！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 22:53:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 22:53:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 22:37:50

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

110.23元

投诉编号：

100890607

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