京东虚拟卡无法使用且客服不处理

网友保保_UxPA8wv6 2026-02-25

处理中

在京东上面买虚拟卡用不了，还有充值的Q币。客服还不给处理，我要求全额退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 00:03:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 00:03:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-25 23:57:54

用户发起投诉

2026-02-25 23:56:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品道歉

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100890956

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