京东春光零食礼盒缺件且货不对版

网友保保_LlCexypF

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我于2026年2月12日在京东*台购入春光零食礼盒5件,收到后每个礼盒里数量都缺件,而且收到的礼盒与描述不符,并且礼盒太小连礼盒里的的东西都不能完全装下,有一件是单独发货的。装不下叫什么礼盒呢,难道提着一个礼盒再手里单独拿着一小盒零食去送礼吗?不能因为是送人的就糊弄消费者,库存不够可以下架,为什么要凑数呢?沟通后商家说同意退货退款,请问这是春节礼盒,怎么退货呢?我去把送的礼品要回来吗?作为知名企业,卖东西不负责任,解决问题也不负责任!诉求:退回商品总价的一半

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