太*洋保险销售欺诈:‘有病保病没病存钱’话术诱导投保,诉求退保退款道歉
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业务员在向我介绍时,刻意将这份重大疾病保险描述成一种“储蓄”或“理财”工具。她明确告诉我:“交满20年后可以全额提取出来”,并且“生大病了保险公司还可以报销,不生病就当存着”。这种“有病保病,没病存钱”的话术,完全扭曲了健康险的保障本质,让我误以为这是一份到期可“保本”甚至“返本”的理财产品,而非一份纯粹的消费型健康保障,从而做出了错误的购买决定。 在整个签订合同的过程中,刁亚黎作为专业销售人员,自始至终没有向我告知、解释过保单的“现金价值”,也完全没有提及法律赋予消费者的“犹豫期”及其权利。在购买之后,业务员教我如何回答保险公司的官方回访电话,指使我按照对她有利的、不反映真实销售过程的话术进行回答。这种“教唆”行为,蓄意掩盖了她在销售过程中的不当宣传和误导话术,帮助其逃避公司的内部监管,导致保险公司未能通过回访这一重要环节发现并纠正其违规行为,严重侵害了我的合法权益。
