抖音商城金镶韵珠宝跑路售后无门

网友保保_f4L5tkSW 2026-02-26

处理中

2025年10月20号左右，在抖音商城深圳金镶韵珠宝购买金包银泥鳅背手镯，金丝织锦套链，花团锦簇套链共计三件商品，手镯在未佩戴的情况下发黑褪色，联系多次商家无回应，显示店铺暂停营业，联系抖音客服，*台也未能给出结果。在无望的情况下选择向此*台投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 13:43:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 13:03:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 11:27:24

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

3653元

投诉编号：

100894434

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