蛋仔派对未成年人充值退款受阻
网友保保_FtkkOiBS
我家孩子在2025年8月至2026年2月底在游戏蛋仔派对内不同账号充值共4162元 家长发现后 第一时间通过了网易家长关爱*台微信公众号申请退款 在申请退款过程中 网易家长关爱*台让我填写了我本人的 孩子的 以及家人的身份证件 户口本 以及我本人手持身份证件的照片 除了充值信息外我的个人账单 申请成功后 网易公司连续四次让我补充信息 我都进行了补充 今天网易公司再次要求我上传孩子的出生证明 说不然无法证明我们的监护人关系 但是由于孩子出生时我还在军队服兵役 孩子的出生证明上只有我的军事编号 并无我现在的身份证号 因此即使我上传证件也大概率会被驳回 我连续联系了几次官方客服 没有太好的解决办法 希望网易雷火可以给我一个快速的解决办法 真的不想再耗下去了 孩子充值时 蛋仔派对并无任何防沉迷措施 而在退款时 却要求各种资料 我认为这是在难为消费者 网易163邮箱我用了很多年 诱导消费 坚持不退费 我认为这并不是网易这一个一个大公司应有的格局 网易公司应该不会差这4000多元 315快要到了 如果黑猫无法处理 我将投诉到市场监督管理局和12315*台 目前向12315的投诉正在筹备中 我们的诉求为 退款比例高于85% 最好能达到90% 因为没看好孩子我们也有责任愿意赔偿10%左右的费用 我们愿意继续补充任何资料 在费用没退回之前 本人绝不放弃对网易雷火的投诉。 游戏账号分别为：06******72(充值666元)05******44(充值315元) 05******56(充值3030元) 06******42(充值151元)小米渠道服转为官服。 账单还有一堆 随时都可以上传
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