抖音商城盲盒换货拒改地址致二次损坏
网友保保_27Ar1N3i
处理中
2026年1月20日在抖音*台 TNTSPACE 官方旗舰店购买的奇思妙想盲盒的 Rayan 天生玩家系列-不可驯服款，出现质量问题，恐龙翅膀断裂，要求该店铺换货，因我不在新疆需要邮寄到武汉地址，该店铺不同意，但经协商，该店铺的客服说可以在一发货的时候就联系京东物流改地址，我再次询问可以物流一发货就联系物流改地址对吗，该客服人员说是的，后商家发的换货货品处于揽收状态我就联系京东物流，物流说提供发货方的四位验证码就可以改地址，但商家客服拒绝提供。我找抖音商城客服维权，一直让我等回复，等到货品到新疆还没处理，我自行转寄，收到后还是坏的，再次找商家，还是不给改地址，我继续找抖音维权，抖音打太极，我说要么改地址换货，要么我退货退款，客服第一帮我申请换货商家拒绝，申请退货退款商家又拒绝，我再次联系抖音客服处理，抖音的高级客服挂我电话，没有处理结果。
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