天猫超市售生蛆进口饼干涉食品安全问题
网友保保_kzBZH6GK
处理中
2026年2月12日，我在天猫超市购买进口手指饼干，订单信息真实有效，商品在保质期内、包装完好的情况下，于2026年2月23日开封时发现活体蛆虫，存在严重食品安全问题，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。 事发后我已多次与商家及*台沟通协商，要求按照食品安全法退一赔十、最低赔偿1000元，但商家一直拖延、推诿，未给出合法合理的处理方案。此前我已向12315、12345热线投诉，问题仍未得到解决。 现正式通过消费保投诉： 1. 要求商家退还全部货款； 2. 要求商家依据《食品安全法》第148条支付赔偿金1000元； 3. 要求*台对涉事商品进行核查，杜绝食品安全隐患； 4. 请*台及商家尽快正面回应，依法妥善处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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