天猫超市未经同意放快递柜且拒退差价

网友保保_KOfM2Q9S 2026-04-08

处理中

我在4月5号的时候在天猫超市买的纯牛奶，商家配送时不经过我同意直接放快递柜也没联系我，后来我就去取才知道只有一箱牛奶，如果当时配送员送货上门我知道只有一箱的话我当时就拒收了，现在商家以不支持七天无理由退款为由拒绝退货退款，而且这款牛奶比其他*台贵很多，商家现在就是要强买强卖了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 16:38:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 15:58:24

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

76元

投诉编号：

101176114

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