天猫超市售无涂层不粘锅严重粘锅且售后敷衍
网友保保_DVPxr62P
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25年10月买了一个号称是无涂层不粘锅的锅，但是使用两三个月就开始逐渐粘锅，并且粘锅的地方很难清洗，大量粘在锅内无法去除的东西。 因系在天猫超市购买，故向天猫超市申请售后，并提供了锅现状的视频、照片，以及中小火煎蛋粘锅的视频。价值500多元的不粘锅，天猫超市仅提供30元补偿，并且每一个客服都要教育我一遍怎么用锅，包括但不限于使用中小火，要多放油，锅要温水泡完洗... 如果有如此多使用限制和要求，应当写在详情页，而不是虚假宣传为“不粘锅”。 多轮沟通后，客服询终于询问诉求并表示会争取，但好几天无回应。昨天再次线上询问，在线客服表示投诉过期。但并无人提醒投诉有时效。我不问就没有人跟进了。并且新一轮客服还是“非常抱歉”但没有别的方案。
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